வணிக பதிலை BBB பெறும்போது நுகர்வோருக்கு அறிவிக்கப்பட்டு பதிலளிக்கும்படி கேட்கப்படும். வணிகம் பதிலளிக்கத் தவறினால், நுகர்வோருக்கு அறிவிக்கப்படும். புகார்கள் பொதுவாக தாக்கல் செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து தோராயமாக 30 காலண்டர் நாட்களுக்குள் முடிக்கப்படும்.
BBB க்கு ஏதேனும் அதிகாரம் உள்ளதா?
ஒரு சிறந்த வணிகப் பணியகம் என்பது ஒரு தனியார் நிறுவனம், அரசு நிறுவனம் அல்ல. எனவே அதன் புகார் தீர்வு செயல்முறைக்கு இணங்க யாரையும் கட்டாயப்படுத்த அதற்கு எந்த சட்ட அதிகாரமும் இல்லை. … ஒவ்வொரு BBB க்கும் அதன் சொந்த காலவரிசை உள்ளது, ஆனால் பொதுவாக வணிகத்திற்கு பதிலளிப்பதற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட கால அவகாசம் வழங்கப்படுகிறது, மேலும் நுகர்வோருக்கு பதிலளிப்பது குறித்து அறிவிக்கப்படும்.
BBB வணிகத்தை மூட முடியுமா?
BBB ஒரு வணிக அமைப்பு, ஒரு சட்ட அமலாக்க நிறுவனம் அல்ல. ஒரு வணிகத்தை "மூடு" என்று எத்தனை முறை கேட்டாலும் அதற்கு அதிகாரம் இல்லை. BBB செய்யக்கூடியது, புகாருக்கான பதிலைக் கேட்க வணிகத்தைத் தொடர்புகொள்வது மட்டுமே.
BBB எனக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியுமா?
நீங்கள் ஒரு பொருளை வாங்கினால், நீங்கள் உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றிக் கொண்டால், நிறுவனம் அதன் கொள்கையாக இருந்தாலும், பரிமாற்றம் செய்யவோ, பணத்தைத் திரும்பப்பெறவோ அல்லது உங்களுக்கு கடன் குறிப்பை வழங்கவோ கடமைப்பட்டிருக்காது.
BBB பணத்திற்கு மதிப்புள்ளதா?
“என் கருத்துப்படி, BBB என்பது கட்டண மதிப்புரைகளைப் போன்றது. BBB ஐ விட அதிகமான மக்கள் கூகுள் மதிப்புரைகளில் கவனம் செலுத்துவதை நான் கண்டேன்." … நீங்கள் பெறாத ஒரே விஷயம் மதிப்பீடு மட்டுமே, ஆனால் அது மதிப்புரைகள், புகார்கள் மற்றும் தீர்வுகளைக் காண்பிக்கும். உண்மையில் பணம் செலுத்த எந்த காரணமும் இல்லை. அது."
BBB பணம் வசூலிக்குமா?
BBB என்பது ஒரு இலாப நோக்கமற்ற, வணிக ஆதரவு நிறுவனமாகும், இது நியாயமான மற்றும் நேர்மையான வணிக நடத்தைக்கான உயர் தரங்களை அமைத்து நிலைநிறுத்துகிறது. பெரும்பாலான BBB சேவைகள் நுகர்வோருக்கு இலவசம்.
சிறந்த வணிகப் பணியகம் BBB நுகர்வோருக்கு எவ்வாறு பயனளிக்கிறது?
எங்கள் அங்கீகாரம் பெற்ற வணிகங்களுக்கான எங்கள் மதிப்பு, நுகர்வோர் நம்பக்கூடிய நிறுவனங்களுக்கு வழங்குவதற்கான திறனால் இயக்கப்படுகிறது. நெறிமுறை மற்றும் நம்பகமான நிறுவனங்களுடன் நுகர்வோர் வணிகம் செய்ய அனுமதிக்கும் நம்பகமான தரவை நாங்கள் சேகரித்து வழங்குகிறோம். நம்பகமான சந்தைக்கான நுகர்வோர் தேவையை நாங்கள் உருவாக்குகிறோம்.
ஒரு வணிகம் BBB அங்கீகாரம் பெறவில்லை என்றால் என்ன அர்த்தம்?
வணிகங்கள் தங்கள் அங்கீகாரத்தை இழக்கும்போது, பொதுவாக அவர்கள் தங்கள் பில் செலுத்துவதை நிறுத்த முடிவு செய்தனர் என்று அர்த்தம். BBB நுகர்வோர் அல்லது அவர்களின் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கான எந்தவொரு செயல்முறையிலும் ஈடுபடுவதில்லை, நுகர்வோர் புகார்களிலிருந்து வணிகங்களைப் பாதுகாப்பதன் மூலம் அவர்கள் தங்கள் பணத்தை சம்பாதிக்கிறார்கள்.
ஒரு நிறுவனத்தைப் பற்றி யாரிடம் புகார் செய்வது?
நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தைப் பற்றி புகார் செய்ய விரும்பினால் உதவக்கூடிய முக்கிய பொது அல்லது அரசாங்கத் திட்டங்கள்: நிதி ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவை - வங்கிகள், முதலீட்டு நிறுவனங்கள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் மற்றும் பிற நிதிச் சேவை நிறுவனங்கள் பற்றிய புகார்களுக்கு.
BBB முறையானதா?
நம்பகமான நிறுவனங்கள் BBB "அங்கீகாரம்" ஆகலாம் என்று அமைப்பு கூறுகிறது, இது ஒவ்வொரு ஆண்டும் உறுப்பினர் கட்டணமாக நூற்றுக்கணக்கில் இருந்து $10,000 வரை செலவாகும். … பலர் BBB ஐ ஒரு நுகர்வோர் கண்காணிப்பு அமைப்பாகவோ அல்லது அரசாங்க நிறுவனமாகவோ பார்க்கும்போது, BBB தானே இது ஒரு தவறான கருத்து என்று கூறுகிறது.
எனது BBB மெம்பர்ஷிப்பை எப்படி ரத்து செய்வது?
உங்கள் வழக்கமான BBB மெம்பர்ஷிப்பை ரத்து செய்ய நீங்கள் இங்கு வந்திருந்தால், உங்கள் உள்ளூர் அத்தியாயத்தை (தொலைபேசி அல்லது எழுதப்பட்ட கடிதம் மூலம்) தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உங்கள் உள்ளூர் BBB அத்தியாயத்தை இந்த இணைப்பில் காணலாம்: //www.bbb.org/bbb-directory. ரத்துசெய்யப்பட்ட நேரத்தில் சுழற்சிக்குப் பிறகு அடுத்த பில்லிங் சுழற்சியில் ரத்துசெய்தல் நடைமுறைக்கு வரும்.
BBB அங்கீகாரம் எதையாவது குறிக்கிறதா?
ஒரு வணிகம் BBB ஆல் அங்கீகாரம் பெற்றிருந்தால், அந்த வணிகமானது அங்கீகாரத் தரங்களைச் சந்திக்கிறது என்பதை BBB தீர்மானித்துள்ளது, இதில் நுகர்வோர் புகார்களைத் தீர்ப்பதற்கு நல்ல நம்பிக்கையுடன் முயற்சி செய்வதற்கான அர்ப்பணிப்பும் அடங்கும். … BBB வர்த்தக நடைமுறைகளின் குறியீடு BBB இன் வணிக அங்கீகாரத்திற்கான தரநிலைகளைக் குறிக்கிறது.
BBB புகாருக்கு நீங்கள் எவ்வாறு பதிலளிப்பீர்கள்?
BBB க்கு எழுத்தில் பதிலளிக்கவும். BBB இலிருந்து புகார் அனுப்பும் கடிதத்தில் நீங்கள் அனுப்பிய வழக்கமான அஞ்சல், மின்னஞ்சல் அல்லது சிறப்பு ஆன்லைன் வசதிகளைப் பயன்படுத்தவும். வாடிக்கையாளர் உங்கள் பதிலைப் பார்ப்பார். மிதமிஞ்சிய மொழியைத் தவிர்க்கவும்.
ஒரு வணிகத்தை மாநிலத்திற்கு எவ்வாறு புகாரளிப்பது?
புகாரைப் பதிவு செய்ய, ftc.gov/complaint என்பதற்குச் சென்று கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும். அல்லது அழையுங்கள் அவ்வளவுதான். நீங்கள் ஏமாற்றப்பட்டிருந்தால் அல்லது மோசடி செய்யப்பட்டிருந்தால், ஃபெடரல் டிரேட் கமிஷனிடம் புகார் செய்யுங்கள். இது கெட்டவர்களை வியாபாரத்திலிருந்து வெளியேற்ற உதவும்.
நிறுவனத்தின் நற்பெயரை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம்?
வாடிக்கையாளர் புகார்களுடன் ஒரு நிறுவனத்தின் சாதனைப் பதிவைச் சரிபார்க்க இரண்டு சிறந்த வணிகப் பணியகத் தளங்கள் உள்ளன - தேசிய BBB தரவுத்தளம் மற்றும் குறிப்பிட்ட நிறுவனத்தை உள்ளடக்கிய மாநில (அல்லது பிராந்திய) BBB. நிறுவனத்தின் பெயர், முகவரி, தொலைபேசி, இணையதளம் அல்லது மின்னஞ்சல் ஆகியவற்றை உள்ளீடு செய்வதன் மூலம் நீங்கள் தேடலாம்.
ஒரு வணிகத்திற்கு எதிராக புகார்கள் இருந்தால் எப்படி கண்டுபிடிப்பது?
உங்கள் மாநில அட்டர்னி ஜெனரல் அலுவலகத்தை அழைத்து, நிறுவனத்தின் மீது ஏதேனும் புகார் தகவலைக் கேட்கவும். நிறுவனத்தைப் பற்றி ஏதேனும் உள்ளூர் புகார்கள் அல்லது சிக்கல்கள் எப்போதாவது புகாரளிக்கப்பட்டதா என்பதைப் பார்க்க உள்ளூர் சட்ட அதிகாரிகளைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
பெட்டர் பிசினஸ் பீரோவை நடத்துபவர் யார்?
ஒவ்வொரு BBBயும் தனித்தனியாக நடத்தப்படுகிறது மற்றும் அதன் அங்கீகாரம் பெற்ற வணிகங்களால் முக்கியமாக நிதியளிக்கப்படுகிறது, அவர்கள் பெரும்பாலும் அதன் குழுவில் பணியாற்றுகிறார்கள். மார்க்வெட் பல்கலைக்கழகத்தின் வணிகப் பள்ளி டீன் ஒருவரின் ஆய்வில், BBB குழு உறுப்பினர்களில் தொண்ணூறு சதவீதம் பேர் வணிகத்தைச் சேர்ந்தவர்கள் என்று கண்டறியப்பட்டது.